Gestão de Check-ins

O módulo de Gestão de Check-ins do LedogPRO é uma ferramenta completa para gerenciar todas as entradas e saídas de pets em seu estabelecimento. Este sistema permite controlar hospedagens, daycare, treinamentos e outros serviços, fornecendo uma visão organizada de todos os pets sob seus cuidados.

Dashboard de Check-ins

O Dashboard é a tela principal para visualizar e gerenciar todos os check-ins ativos, reservas futuras e dados estatísticos:

Visão Geral

Na parte superior do dashboard, você encontrará:

• Filtros de Categoria: Seleção por tipo de serviço (Hospedagem, Daycare, Treinamento)
• Botão Calendário: Acesso à visualização em formato de calendário
• Botão Novo Check-in: Acesso rápido ao formulário de criação de check-in

Estatísticas em Tempo Real

O dashboard oferece cards informativos com estatísticas atualizadas:

• Total de Check-ins: Número total de pets atualmente no estabelecimento
• Check-ins por Período: Totais dos últimos 7 e 30 dias
• Tendências: Indicadores de aumento ou diminuição em relação ao período anterior

Gráficos e Análises

A seção de análises contém gráficos para monitoramento de desempenho:

• Distribuição por Serviço: Gráfico de rosca mostrando a distribuição de pets por tipo de serviço
• Ocupação Diária: Gráfico de barras com a ocupação dia a dia do mês atual
• Tendência Mensal: Gráfico de linha mostrando a evolução mensal da ocupação
• Pets Mais Frequentes: Lista dos pets que mais utilizam seus serviços
• Raças Mais Populares: Distribuição de raças atendidas

Check-ins Ativos

Lista de todos os pets atualmente no estabelecimento:

• Foto e Nome: Identificação visual do pet
• Tipo de Serviço: Hospedagem, Daycare, etc.
• Data de Entrada e Saída Prevista: Período do check-in
• Cliente Responsável: Nome do tutor
• Status: Status atual do check-in (Aberto, Em andamento, etc.)

Reservas Futuras

Lista de reservas agendadas para os próximos dias:

• Informações do Pet: Foto, nome e serviço
• Período Reservado: Datas de entrada e saída previstas
• Cliente: Nome do cliente que fez a reserva

Calendário de Check-ins

A visualização em calendário permite uma gestão visual da ocupação:

1. Acesse clicando no botão Calendário no dashboard
2. Navegue pelos meses usando as setas de navegação
3. Visualize a ocupação diária com código de cores por tipo de serviço
4. Clique em um dia para ver detalhes dos check-ins daquela data
5. Utilize filtros para visualizar apenas determinados tipos de serviço

Criando um Novo Check-in

Para registrar a entrada de um pet:

1. Clique no botão Novo Check-in no dashboard
2. Selecione a categoria de serviço (Hospedagem, Daycare, etc.)
3. Busque e selecione o cliente responsável
4. Selecione o(s) pet(s) que serão atendidos
5. Escolha o período de estadia:
   • Intervalo Único: Data de entrada e saída
   • Múltiplos Intervalos: Para atendimentos em dias específicos não consecutivos
6. Revise os dados e clique em Confirmar Check-in

Dica

Ao criar um check-in com data futura, ele será automaticamente marcado como "Reserva". Quando o pet chegar no dia agendado, basta alterar o status para "Aberto".

Adicionando um Novo Pet durante o Check-in

Caso o cliente tenha um novo pet ainda não cadastrado:

1. Durante a seleção de pets, clique em + Novo Pet
2. Preencha as informações básicas do pet
3. Clique em Salvar e continue o processo de check-in

Perfil do Check-in

Para visualizar detalhes e gerenciar um check-in específico:

1. Clique no nome do pet na lista de check-ins ativos
2. Ou acesse através do calendário, clicando no check-in desejado

O perfil do check-in está organizado em abas para facilitar o gerenciamento:

Informações Gerais

Nesta aba, você encontrará:

• Detalhes do Check-in: Categoria, datas, status atual
• Informações dos Pets: Lista de pets incluídos neste check-in
• Dados do Cliente: Informações de contato do responsável

Anotações

Seção para registrar informações importantes durante a estadia:

• Itens Deixados: Registro de pertences como camas, brinquedos, medicamentos
• Observações: Notas sobre comportamento, alimentação ou cuidados especiais
• Posts: Fotos e atualizações que podem ser compartilhadas com os clientes

Financeiro

Aba para gerenciamento dos valores e pagamentos:

• Serviços e Valores: Lista de serviços incluídos e seus valores
• Adicionais: Itens extras adicionados durante a estadia
• Plano Utilizado: Se o cliente possui plano, mostra os créditos utilizados
• Status de Pagamento: Situação financeira do check-in

Gerenciando o Status do Check-in

O ciclo de vida de um check-in passa por diferentes status:

1. Reserva: Check-in agendado para data futura
2. Aberto: Pet está no estabelecimento, check-in iniciado
3. Saída Temporária: Pet saiu temporariamente mas retornará
4. Fechado: Check-in finalizado, pet já foi embora

Para alterar o status:

1. No perfil do check-in, localize o indicador de status atual
2. Clique no botão de alteração de status
3. Selecione o novo status
4. Adicione observações se necessário
5. Confirme a alteração

Atenção

Ao fechar um check-in, você será direcionado para a tela de fechamento financeiro, onde deverá confirmar os valores e registrar o pagamento antes de finalizar completamente o processo.

Alterando Datas do Check-in

Para modificar o período de estadia:

1. No perfil do check-in, clique nas datas exibidas
2. Selecione as novas datas de entrada e/ou saída
3. Clique em Salvar Alterações

O sistema calculará automaticamente a diferença de valores baseada na mudança de datas.

Adicionando Posts e Fotos

Para compartilhar atualizações com os clientes:

1. Na aba Anotações, seção Posts, clique em Adicionar Post
2. Faça upload de fotos do pet
3. Adicione uma descrição
4. Marque a opção Compartilhar com Cliente se desejar que seja visível no Portal do Cliente
5. Clique em Publicar

Os posts compartilhados aparecerão no Portal do Cliente, permitindo que os tutores acompanhem a estadia de seus pets.

Relatórios e Exportação

Para gerar relatórios sobre os check-ins:

1. No dashboard, clique no botão de menu (três pontos) na parte superior direita
2. Selecione Relatórios de Check-ins
3. Escolha o tipo de relatório desejado:
   • Ocupação: Taxa de ocupação por período
   • Financeiro: Faturamento por tipo de serviço
   • Clientes: Frequência de check-ins por cliente
4. Defina o período desejado
5. Clique em Gerar Relatório
6. Exporte para PDF ou Excel conforme necessidade

Melhores Práticas

Para uma gestão eficiente de check-ins:

1. Registro detalhado: Documente todas as observações importantes durante a estadia
2. Compartilhe atualizações: Poste fotos e atualizações regularmente para maior satisfação dos clientes
3. Planejamento de lotação: Utilize o calendário para visualizar e planejar a capacidade futura
4. Confirmação de reservas: Entre em contato com clientes para confirmar reservas alguns dias antes
5. Check-in eficiente: Prepare um processo rápido para receber os pets, verificando todas as informações necessárias

Recomendação

Para daycare regular, utilize a opção de Múltiplos Intervalos ao criar o check-in. Isso permite registrar vários dias não consecutivos em uma única operação, ideal para clientes que deixam seus pets em dias específicos da semana.