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Portal do Cliente

O Portal do Cliente do LedogPRO é uma área exclusiva onde seus clientes podem acessar informações, gerenciar seus dados, visualizar check-ins e realizar outras ações relacionadas aos serviços contratados. Esta seção explica como o portal funciona e todas as funcionalidades disponíveis para seus clientes.

Portal do Cliente

Acesso ao Portal​

Os clientes podem acessar o portal de duas maneiras:

1. Primeiro Acesso (Cadastro)​

Se o cliente ainda não está registrado, ele pode realizar seu próprio cadastro:

  1. O cliente acessa o link de cadastro compartilhado pela empresa
  2. Preenche o formulário com seus dados pessoais:
    • Nome completo
    • CPF
    • E-mail
    • Telefone
    • Endereço completo
    • Data de nascimento
    • Como conheceu a empresa
  3. Aceita os termos de uso e política de privacidade
  4. Após o cadastro, o cliente é automaticamente autenticado no portal

2. Login para Clientes Cadastrados​

Para clientes que já possuem cadastro:

  1. O cliente acessa o link de acesso compartilhado pela empresa
  2. Informa seu e-mail cadastrado
  3. Se o cliente está registrado em mais de uma empresa, seleciona a empresa desejada
  4. Recebe um código de acesso (token) no e-mail informado
  5. Digita o código recebido para acessar o portal
Acesso Sem Senha

O LedogPRO utiliza um sistema de login sem senha (passwordless), onde o cliente recebe um código de acesso temporário por e-mail. Isso elimina a necessidade de lembrar senhas e aumenta a segurança do acesso.

Assinatura de Contrato​

A primeira vez que o cliente acessa o portal, ele precisa assinar digitalmente o contrato da empresa:

  1. O cliente visualiza o texto completo do contrato
  2. Pode ler todos os termos e condições
  3. Ao final do documento, pode assinar usando a tela touch ou mouse
  4. Após a assinatura, o contrato é salvo como PDF e vinculado ao cadastro do cliente
Obrigatório para Acesso

A assinatura do contrato é obrigatória para o acesso completo ao portal do cliente. Sem esta assinatura, o cliente é direcionado automaticamente para a página de assinatura sempre que tentar acessar o portal.

Dashboard do Cliente​

Após autenticação e assinatura do contrato, o cliente tem acesso ao dashboard principal com as seguintes seções:

Informações Pessoais​

Nesta seção, o cliente pode:

  • Visualizar seus dados cadastrais
  • Editar informações de contato e endereço
  • Visualizar o histórico de atualizações de dados

Pets​

O cliente pode gerenciar informações sobre seus pets:

  • Visualizar lista completa de seus pets cadastrados
  • Adicionar novos pets com:
    • Nome, espécie, raça, data de nascimento
    • Foto do pet
    • Informações sobre alimentação e comportamento
    • Histórico médico e alergias
  • Editar informações dos pets existentes

Check-ins​

Histórico completo de todos os check-ins (hospedagens/daycare) dos pets:

  • Data de entrada e saída
  • Serviços contratados
  • Status do atendimento (em andamento, finalizado, etc.)
  • Fotos e atualizações compartilhadas pelos funcionários

Contratos​

Gerenciamento dos contratos assinados:

  • Visualização de todos os contratos assinados
  • Download dos contratos em PDF
  • Status de cada contrato (ativo/inativo)
  • Opção para assinar novos contratos quando necessário

Faturas​

Visualização de informações financeiras:

  • Histórico de faturas e pagamentos
  • Status de pagamento (pago, pendente, atrasado)
  • Detalhes de cada fatura (serviços, valores, datas)

Postagens​

Acesso a conteúdo exclusivo compartilhado pela empresa:

  • Fotos e vídeos dos pets durante a estadia
  • Atualizações sobre o comportamento e atividades
  • Notificações importantes da empresa

Atendimento ao Cliente​

O portal também oferece canais de comunicação:

  • Acesso rápido ao WhatsApp da empresa
  • Visualização de informações de contato
  • Envio de mensagens diretamente pelo portal

Instalação como Aplicativo​

O Portal do Cliente pode ser instalado como um aplicativo nos dispositivos do cliente:

Dispositivos Móveis​

  • Android: Através do banner "Adicionar à Tela Inicial" ou pelo menu do navegador
  • iOS: Usando o botão de compartilhamento e selecionando "Adicionar à Tela de Início"

Computadores​

  • Chrome/Edge: Pelo botão de instalação na barra de endereços
  • Firefox/Safari: Usando marcadores/favoritos

Benefícios do Portal​

O Portal do Cliente oferece diversas vantagens:

  1. Autonomia: Clientes podem gerenciar seus próprios dados
  2. Transparência: Acesso a informações detalhadas sobre serviços e pagamentos
  3. Conveniência: Visualização do histórico de serviços a qualquer momento
  4. Comunicação: Canal direto com a empresa para atualizações e informações
  5. Segurança: Documentos importantes armazenados de forma segura

Suporte ao Portal​

Como administrador, você pode dar suporte aos clientes que utilizam o portal:

  • Ajudar no processo de cadastro
  • Orientar sobre a assinatura de contratos
  • Solucionar problemas de acesso
  • Esclarecer dúvidas sobre as funcionalidades
Boa Prática

Incentive seus clientes a instalarem o portal como um aplicativo em seus dispositivos. Isso proporciona uma experiência mais integrada e facilita o acesso, aumentando o engajamento do cliente com seu negócio.