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Gestão de Clientes

O Ledog PRO oferece um conjunto completo de ferramentas para gerenciar os cadastros dos seus clientes de forma eficiente. Esta seção irá guiá-lo através das funcionalidades de gestão de clientes, desde o cadastro inicial até as opções disponíveis no perfil do cliente.

Cadastro de Clientes​

Existem duas maneiras de cadastrar novos clientes no sistema:

1. Cadastro pelo Administrador​

Como administrador do sistema, você pode cadastrar novos clientes diretamente:

  1. Acesse o menu Clientes no painel lateral
  2. Clique no botão + Adicionar Cliente
  3. Preencha os campos obrigatórios:
    • Nome completo
    • CPF
    • E-mail
    • Telefone
    • Endereço (CEP, Rua, Número, Bairro, Cidade, UF)
  4. Clique em Cadastrar Cliente
Dica

Ao digitar o CEP, o sistema busca automaticamente o endereço na base dos Correios, preenchendo os campos de Rua, Bairro, Cidade e UF.

2. Auto-cadastro pelo Portal do Cliente​

O Ledog PRO oferece um portal exclusivo para que seus clientes realizem o próprio cadastro:

  1. Acesse Área do Cliente no menu lateral
  2. Compartilhe o link de Cadastro do Cliente com seus clientes
  3. O cliente preencherá seus dados e terá acesso ao portal

Tela de auto-cadastro do cliente no Ledog PRO Exemplo de tela de auto-cadastro do cliente no portal Ledog PRO

Na página "Área do Cliente", você encontrará dois links importantes:

  • Acesso do Cliente: Para clientes já cadastrados acessarem sua área restrita
  • Cadastro do Cliente: Para novos clientes realizarem o auto-cadastro

Você pode copiar estes links ou compartilhá-los diretamente pelo WhatsApp usando os botões disponíveis.

Perfil do Cliente​

O perfil do cliente centraliza todas as informações e funcionalidades relacionadas a um cliente específico:

Exemplo de perfil do cliente na versão mobile do Ledog PRO Visualização do perfil do cliente e seus pets na versão mobile

  1. Para acessar, clique no nome do cliente na lista de clientes
  2. Ou pesquise o cliente pelo nome, CPF ou telefone e clique em seu perfil

Informações do Cliente​

No perfil do cliente, você encontrará as seguintes seções:

Informações Pessoais​

  • Dados básicos como nome, CPF, e-mail, telefone
  • Endereço completo
  • Avatar do cliente (pode ser adicionado ou editado)

Pets​

  • Lista de todos os pets do cliente
  • Opção para adicionar novos pets
  • Acesso rápido ao perfil de cada pet

Documentos​

  • Armazenamento de documentos relevantes do cliente
  • Opção para anexar novos documentos
  • Visualização e download dos documentos anexados

Contratos​

  • Contratos assinados pelo cliente
  • Status de cada contrato (ativo/inativo)
  • Histórico de contratos

Veterinários​

  • Lista de veterinários associados ao cliente
  • Opção para adicionar novos veterinários
  • Remoção de veterinários

Contatos de Emergência​

  • Contatos para situações de emergência
  • Adicionar/remover contatos
  • Informações como nome, telefone e relação com o cliente

Observações​

  • Anotações específicas sobre o cliente
  • Informações relevantes para o atendimento

Resumo Financeiro​

  • Visão geral da situação financeira do cliente
  • Total de gastos, últimos pagamentos, pendências

Check-ins​

  • Histórico de todos os check-ins do cliente
  • Detalhes de cada visita (data, serviços, status)

Edição de Dados do Cliente​

Para editar as informações do cliente:

  1. No perfil do cliente, clique no botão Editar
  2. Atualizará os campos necessários
  3. Clique em Salvar Alterações
Atenção

Alguns campos como CPF só podem ser editados por administradores com permissões específicas.

Ações Disponíveis no Perfil​

Dentro do perfil do cliente, você pode realizar diversas ações:

Adicionar Pet​

  1. Na seção Pets, clique no botão + Adicionar Pet
  2. Preencha as informações do pet (nome, espécie, raça, etc.)
  3. Faça upload de uma foto (opcional)
  4. Clique em Cadastrar Pet

Anexar Documentos​

  1. Na seção Documentos, clique em + Adicionar Documento
  2. Selecione o arquivo do seu computador
  3. Adicione uma descrição para o documento
  4. Clique em Salvar

Adicionar Contato de Emergência​

  1. Na seção Contatos de Emergência, clique em + Adicionar Contato
  2. Preencha o nome, telefone e relação com o cliente
  3. Clique em Adicionar

Adicionar Veterinário​

  1. Na seção Veterinários, clique em + Adicionar Veterinário
  2. Selecione um veterinário da lista ou adicione um novo
  3. Clique em Adicionar

Adicionar Observações​

  1. Na seção Observações, clique em Editar
  2. Adicione ou modifique as observações
  3. Clique em Salvar

Portal do Cliente​

O Portal do Cliente é uma área exclusiva onde seus clientes podem:

  • Visualizar e editar suas informações pessoais
  • Gerenciar dados de seus pets
  • Visualizar histórico de check-ins
  • Acessar e assinar contratos
  • Acompanhar pagamentos

Para informações detalhadas sobre todas as funcionalidades disponíveis para seus clientes, consulte a seção Portal do Cliente.

Instalação como Aplicativo​

Os clientes podem instalar o Portal como um aplicativo em seus dispositivos:

  • Android: Através do banner "Adicionar à Tela Inicial"
  • iOS: Pelo botão "Compartilhar" e depois "Adicionar à Tela de Início"
  • Desktop: Pelo ícone de instalação na barra de endereços do navegador

Melhores Práticas​

Para uma gestão eficiente dos clientes:

  1. Mantenha os dados atualizados: Verifique e atualize as informações regularmente
  2. Organize documentos: Use descrições claras para os documentos anexados
  3. Registre observações importantes: Anote preferências ou restrições do cliente
  4. Incentive o uso do Portal: Oriente seus clientes a utilizarem o portal do cliente
  5. Utilize contatos de emergência: Sempre registre mais de um contato para situações urgentes
Importante

O cadastro completo do cliente é fundamental para oferecer um serviço personalizado e eficiente. Quanto mais informações você tiver, melhor será o atendimento.