Planos e Assinaturas

O módulo de Planos e Assinaturas do LedogPRO permite criar e gerenciar diferentes modelos de cobrança recorrente para seus clientes. Este poderoso sistema facilita a fidelização, aumenta a previsibilidade financeira e proporciona maior comodidade para os tutores de pets.

Visão Geral

O sistema de planos do LedogPRO oferece duas modalidades principais:

1. Planos Mensais: Assinaturas com pagamentos recorrentes que garantem ao cliente acesso a determinados serviços com valores privilegiados
2. Planos de Créditos: Pacotes pré-pagos que disponibilizam créditos para uso em serviços específicos

Estes modelos atendem diferentes necessidades de negócio e preferências de clientes.

Listagem de Planos

A tela principal do módulo apresenta todos os planos cadastrados, organizados em cards, mostrando:

• Nome do plano: Identificação clara do pacote oferecido
• Tipo: Mensal ou Créditos
• Valor: Preço cobrado pelo plano
• Status: Situação atual (ativo, inativo, etc.)
• Assinaturas: Quantidade de clientes que aderiram ao plano

Filtros Disponíveis

Você pode filtrar a listagem de planos por:

• Status: Visualize planos ativos, desativados, inativos por pagamento ou cancelados
• Tipo: Filtre por planos mensais ou de créditos

Métricas de Desempenho

No topo da página, cards de estatísticas exibem informações importantes:

• Total de Planos: Número de planos cadastrados e quantos estão ativos
• Assinaturas: Contagem de clientes com planos ativos
• Faturamento: Valor mensal gerado por todas as assinaturas ativas

Criando um Novo Plano

Para cadastrar um novo plano:

1. Clique no botão Novo Plano na página principal
2. Preencha o formulário com:
   • Nome: Identificação do plano (ex: "Pacote Banho Mensal")
   • Descrição: Detalhes sobre o que está incluído
   • Tipo: Escolha entre "Mensal" ou "Créditos"
   • Valor: Preço a ser cobrado

Para Planos Mensais

Defina também:

• Dias para Renovação: Intervalo para geração da próxima fatura (padrão: 30 dias)

Para Planos de Créditos

Defina também:

• Quantidade de Créditos: Número de serviços/unidades incluídos no pacote
• Dias para Expiração: Prazo de validade dos créditos após a compra

Gerenciando um Plano

Ao acessar um plano específico, você encontrará:

Informações Gerais

A seção superior exibe detalhes do plano:

• Status atual: Com opções para ativar, desativar ou cancelar
• Valores: Preço, quantidade de créditos (se aplicável)
• Configurações de renovação/expiração: Prazos e condições

Assinaturas

Lista todos os clientes que aderiram ao plano, mostrando:

• Cliente: Nome do tutor
• Status da assinatura: Ativo, pausado ou cancelado
• Data de início: Quando o cliente aderiu
• Ações disponíveis: Visualizar detalhes da assinatura, gerenciar parcelas

Parcelas

Exibe todas as faturas geradas para o plano, incluindo:

• Data de vencimento: Prazo para pagamento
• Valor: Quantia a ser paga
• Status: Pendente, paga ou cancelada
• Ações disponíveis: Registrar pagamento, editar parcela, cancelar

Relatórios Financeiros

Métricas importantes sobre o desempenho do plano:

• Assinaturas ativas: Número de clientes utilizando o plano atualmente
• Total a receber: Soma de todas as parcelas pendentes
• Total faturado: Soma das parcelas pagas no período selecionado

Adicionando um Cliente a um Plano

Para criar uma nova assinatura:

1. Na tela principal, clique em Nova Assinatura
2. Ou dentro de um plano específico, clique em Adicionar Cliente
3. Selecione o cliente na busca
4. Escolha a data de início da assinatura
5. Confirme o valor (que pode ser personalizado)
6. Clique em Salvar

Ao adicionar um cliente, o sistema:

• Cria uma assinatura vinculando cliente e plano
• Gera automaticamente a primeira parcela na data definida
• Para planos de créditos, adiciona o saldo inicial à conta do cliente

Gerenciando uma Assinatura

Ao acessar os detalhes de uma assinatura específica, você pode:

Alterar Status

A assinatura pode estar em diferentes estados:

• Ativa: Cliente utilizando normalmente o plano
• Pausada: Suspensão temporária, sem geração de novas parcelas
• Cancelada: Encerramento definitivo da assinatura

Para alterar o status:

1. Clique no botão correspondente à ação desejada (Pausar, Ativar ou Cancelar)
2. Confirme a alteração na caixa de diálogo

Gerenciar Parcelas

A lista de parcelas permite:

• Visualizar vencimentos: Acompanhar todas as faturas geradas
• Registrar pagamentos: Marcar parcelas como pagas, vinculando à forma de pagamento
• Criar parcelas customizadas: Adicionar cobranças extras ou ajustes pontuais
• Editar parcelas: Modificar valor ou data de vencimento
• Cancelar parcelas: Anular cobranças indesejadas

Registrando um Pagamento

Para marcar uma parcela como paga:

1. Clique no botão de pagamento na linha da parcela
2. Informe a forma de pagamento utilizada
3. Defina a data em que o pagamento foi realizado
4. Se aplicável, indique o número de parcelas (para pagamentos parcelados)
5. Confirme o registro

Criando uma Parcela Personalizada

Para adicionar uma cobrança extra:

1. Clique no botão Nova Parcela
2. Defina o valor a ser cobrado
3. Escolha a data de vencimento
4. Clique em Criar Parcela

Editando uma Parcela

Se precisar alterar detalhes de uma cobrança:

1. Clique no ícone de edição na linha da parcela
2. Modifique o valor ou a data de vencimento
3. Salve as alterações

Gerenciando Créditos (para Planos de Créditos)

Para planos baseados em créditos, você pode:

• Visualizar saldo: Acompanhar os créditos disponíveis e utilizados
• Adicionar créditos manualmente: Incluir créditos extras para o cliente
• Editar registro de créditos: Modificar quantidade, validade ou status
• Visualizar histórico de uso: Acompanhar como os créditos foram utilizados

Adicionando Créditos Manualmente

Para adicionar créditos extras:

1. Clique no botão Adicionar Créditos
2. Informe a quantidade de créditos a adicionar
3. Defina o período de validade
4. Clique em Salvar

Integração com Outros Módulos

O sistema de planos e assinaturas se integra com:

• Faturas: Parcelas geram automaticamente faturas no sistema financeiro
• Check-ins e Atendimentos: Serviços podem utilizar créditos disponíveis em planos
• Relatórios Financeiros: Dados de planos alimentam análises e projeções

Melhores Práticas

Para otimizar o uso do sistema de planos:

1. Nomenclatura clara: Use nomes de planos que comuniquem exatamente o que está incluído
2. Preços estratégicos: Ofereça vantagem financeira para incentivar a adesão
3. Prazos adequados: Defina períodos de validade de créditos realistas para o seu negócio
4. Monitoramento constante: Acompanhe a rentabilidade dos planos e ajuste se necessário
5. Comunicação com clientes: Use o compartilhamento de faturas para lembrar vencimentos

Créditos Estratégicos

Para planos de créditos, considere oferecer uma quantidade ligeiramente maior do que os pacotes comuns. Por exemplo, se um pacote normal tem 5 banhos, ofereça 6 créditos em um plano, criando percepção de vantagem para o cliente.

Relatórios e Análises

O módulo oferece diferentes visões para análise de desempenho:

Filtros de Período

Analise o desempenho financeiro dos planos usando filtros como:

• Mês atual: Faturamento do mês corrente
• Mês anterior: Comparativo com período anterior
• Últimos 12 meses: Visão de longo prazo
• Período personalizado: Análise de intervalo específico

Indicadores Disponíveis

Monitore métricas importantes como:

• Taxa de adesão: Quantos clientes aderiram a cada plano
• Taxa de renovação: Porcentagem de clientes que mantêm o plano ativo
• Valor médio por assinatura: Ticket médio mensal
• Receita recorrente mensal: Previsão de faturamento contínuo

Cancelamentos

Monitore as taxas de cancelamento e busque feedback dos clientes que desistem dos planos para identificar oportunidades de melhoria nos serviços ou na estrutura das ofertas.